Selbst wenn Sie glauben, dass die Qualität Ihrer Pädagogik, Kundenorientierung und Dienstleistung in Ihrer Kita bereits jetzt schon hoch ist, gibt es dennoch immer Raum und Möglichkeiten zu weiterer Verbesserung dieser Leistungen. Leiterinnen, die bereits nach dem Qualitätsmanagementsystem der DIN EN ISO 9001:2000 arbeiten, berichten über untrennbar miteinander verknüpfte Nutzen und Erfolge.
Grund genug also, die Scheu vor dem Qualitätsmanagement abzulegen: Führen Sie ein Qualitätsmanagementsystem in Ihrer Kindertageseinrichtung ein. Als unterstützende Technik hilft Ihnen das Qualitätshandbuch, das Sie zusammen mit Ihrem Träger und Ihrem Team erarbeiten.
Das Qualitätshandbuch soll eine für Ihre Kita geeignete Struktur aufweisen und einen Überblick über Standards und die individuellen Prozesse und Regelungen in Ihrer Einrichtung bieten.
Es könnte durchaus sinnvoll sein, bei der Erstellung professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Damit dies gelingt, sollten Sie folgende Anforderungen an ein Qualitätshandbuch stellen:
Ein Qualitätshandbuch kann sich in Ihrer Kita aus folgenden zentralen Teilen zusammensetzen:
Ein Qualitätshandbuch zu erstellen bedeutet für Ihre Kita sicherlich einen Aufwand, der mit viel Mühe und großem personellem Engagement der Leiterin verknüpft ist und sich über einen langen Zeitraum hinweg erstreckt.
Qualitätsmanagement zu betreiben bedeutet aber auch, dass Sie einen umfassenden Prozess der Organisationsentwicklung anstoßen und Ihre Einrichtung zu mehr Qualität und höherer Kundenzufriedenheit hin entwickeln.
In vielen Kitas ist das Thema „Qualitätsmanagement“ gerade ein großes Thema. Viele Träger, Jugendämter und nicht zuletzt die Politik drängen darauf, dass Sie Ihrer Arbeit eine feste und messbare Struktur geben und ein...
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Die Arbeit mit einem Qualitätsmanagementsystem unterstützt die Einhaltung der Qualitätsstandards durch die Dokumentation der wichtigen Prozesse im QM-Handbuch. Halten Sie dort auch alle Regelungen und Standards zum...
So halten Sie Exkursionen in Ihrem QM-Handbuch fest
Selbst wenn Sie glauben, dass die Qualität Ihrer Pädagogik, Kundenorientierung und Dienstleistung bereits jetzt schon hoch ist, gibt es dennoch immer Raum und Möglichkeiten zu weiterer Verbesserung dieser Leistungen....
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