Überall dort, wo Menschen miteinander umgehen, kann es zu Unstimmigkeiten und Konflikten kommen. Deshalb ist auch Ihr Team nicht davor gefeit. Teamkonflikte sind kein Problem, wenn Sie als Leiterin wissen, wie Sie damit umgehen können. Diese Handlungsstrategien stehen Ihnen bei Teamkonflikten zur Verfügung.
Strategie 1: Missverständnissen vorbeugen
Als Leiterin können Sie Ihrem Team eine effektive und klare Kommunikation vorleben. Damit gelingt es weitgehend, Konflikten langfristig vorzubeugen. Handeln Sie folgendermaßen:
Führen Sie gelegentlich einen Perspektivenwechsel durch. Versetzen Sie sich dazu in Ihre Mitarbeiterinnen hinein und versuchen Sie, sich vorzustellen, wie diese das Gespräch verstehen und deuten.
Strategie 2: Meinungsverschiedenheiten ansprechen
Konflikte im Team können nicht vermieden, zumindest aber minimiert werden. In jedem Team gibt es immer wieder einmal Meinungsverschiedenheiten. Achten Sie darauf, dass sich diese unterschiedlichen Ansichten im Team nicht verschärfen und zu einem Konflikt auswachsen. Handeln Sie deshalb so:
Strategie 3: Ursachen von Unstimmigkeiten aufdecken
Sind Konflikte im Team so offenkundig, dass sie den Arbeitsablauf und die Zusammenarbeit im Team schwächen, dann decken Sie rasch die Ursachen der Unstimmigkeiten auf. Vielfach beruhen Konflikte auf anfänglichen Missverständnissen und verfestigen sich schließlich, wenn es den Mitarbeiterinnen an Bereitschaft oder an Zeit fehlt, sich auszusprechen oder die Bedürfnisse der anderen zu verstehen.
Nehmen Sie sich Zeit für gemeinsame Gespräche, wenn Sie erkennen, dass Ihre Mitarbeiterinnen nicht mehr in der Lage sind, den Konflikt alleine zu lösen. Denn genau hier liegt das Problem: Häufig geht es in den Diskussionen der Mitarbeiterinnen nicht um die Ursache, sondern um die unterschiedlichen Sichtweisen und Ziele, die zu den Meinungsverschiedenheiten geführt haben. Die Checkliste auf dieser Seite hilft Ihnen dabei, die Strategien zur Konfliktbewältigung umzusetzen.
Sorgen Sie dafür, dass Ihrem Team viel Zeit für Kommunikation und Austausch zur Verfügung steht. Dies ist eine wirksame Methode, um Konflikten unter Mitarbeiterinnen vorzubeugen.
Tipp für Ihre Praxis:
Wenn Sie bemerken, dass der Konflikt von Ihnen zu spät erkannt wurde und die Fronten zwischen den Konfliktparteien bereits sehr verhärtet sind, sollten Sie auf eine professionelle Konfliktmediation setzen. Viele Supervisoren haben eine Zusatzausbildung zum Mediator. Erkundigen Sie sich bei der Kita-Fachberatung nach geeigneten Mediatoren.
Checkliste: So gehen Sie mit Konflikten im Team professionell um:
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