Konflikte mit Eltern (18)


Konflikte mit Eltern in der Kita gekonnt lösen

 Wiederholt zu spätes Abholen, kontinuierliches Zuspätkommen zum Morgenkreis, mangelnde Einsicht bei Problemen mit dem Nachwuchs im Kita-Alltag – die Liste möglicher Ursachen für Konflikte mit den Eltern in Ihrer Kita ließe sich scheinbar endlos fortsetzen. Dabei möchten Sie viel lieber produktiv mit den Eltern Ihrer Kita-Kinder zusammenarbeiten als immer wieder Konfliktgespräche führen.An einem Strang statt in 2 Richtungen – die Rubrik „Konflikte mit Eltern“ unterstützt Sie dabei. So zeigen Ihnen etwa einfache, sofort einsetzbare Anleitungen, wie Sie optimal mit notorischen „Zuspätkommern“ umgehen, vernünftige Kompromisse entwickeln und Konflikte mit Eltern in Ihrer Kita zu aller Zufriedenheit lösen. So finden Sie in jeder Situation den gemeinsamen Dialog – und Konflikte mit den Eltern in Ihrer Kita gehören der Vergangenheit an.

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Elternbeschwerden managen – so gehen Sie teamintern vor

22.05.2017

Die meisten Eltern in Ihrer Einrichtung sind mit Ihrer Arbeit zufrieden. Aber in jeder Kita gibt es für Eltern gelegentlich einen Anlass für Unzufriedenheit. Besonders wichtig ist es, dass diese Eltern zu Ihnen kommen und sich aktiv beschweren. Denn nur so können Sie reagieren und klärend eingreifen. Lesen Sie hier, wie Sie ein professionelles Beschwerdemanagement in Ihrer Kita einführen. Fragenkatalog zur Bearbeitung von Elternbeschwerden

So motivieren Sie Eltern zur Teilnahme an Entwicklungsgesprächen

15.05.2017

Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Eltern über die Entwicklung ihres Kindes in der Kita zu informieren. Wenn Eltern solche Gespräche boykottieren, müssen Sie aktiv werden, wenn dies zum Wohle des Kindes notwendig ist. Zum 4-Schritte-Plan

Eltern bezahlen ihre Beiträge nicht – so können Sie handeln

10.05.2017

Kennen Sie das auch? Eltern, die ihr Zahlungsversprechen nicht einhalten und Ihnen die Erziehungsbeiträge oder die Kosten für das Mittagessen nicht oder nicht in voller Höhe bezahlen. Säumige Elternbeiträge, Rücklastschriften und Rückbuchungsgebühren sind keine angenehmen Forderungen, die Sie als Leitung an die Eltern stellen müssen. 5 Schritte, was Sie in diesem Fall tun können

Missverständnissen vorbeugen: 4 gute Wege, Eltern zu informieren

05.04.2017

Je besser die Eltern die Abläufe in Ihrer Kita kennen, je genauer sie über Geschehnisse, Inhalte und Hintergründe informiert sind, desto weniger treten Konflikte und Missverständnisse auf. Daher ist es sinnvoll, wenn Sie die Eltern stets angemessen informieren. Lesen Sie hier, welche Informationskanäle Sie wann nutzen sollten, um die Eltern zu erreichen. Informieren Sie die Eltern konsequent und transparent – dann gehen Sie Missverständnissen aus dem Weg und pflegen ein gutes Erzieher-Eltern-Verhältnis. 4 Kommunikationswege, die sich bewährt haben

Wertschätzende Konfliktlösung mit Kita-Eltern

24.02.2017

„Sie haben Ihre Aufsichtspflicht verletzt“ oder „Das Kleid meiner Tochter war nagelneu, jetzt ist es hinüber!“ Solche oder ähnliche Vorwürfe von emotional erregten Eltern haben Sie sicher schon oft gehört. Denn schließlich gibt es in der Kita tatsächlich Situationen, in denen es zu Konflikten mit den Eltern kommen kann. Reflexionsbogen: Respektvoller Umgang in Konfliktsituationen mit Kita-Eltern

So handeln Sie rechtssicher, wenn Eltern ihre Beiträge nicht zahlen

18.01.2017

Wenn Eltern mit der Zahlung von Elternbeiträgen in Rückstand kommen, stellt sich Ihnen als Leitung natürlich die Frage, wie Sie auf ein solches Verhalten rechtssicher reagieren. Das können Sie bei ausstehenden Beiträgen tun

So gehen Sie mit Eltern um, die ihre Kinder krank in die Kita schicken

11.11.2016

Jetzt im November beginnt die Erkältungszeit in der Kita wieder. Sicher haben Sie auch schon erlebt, dass Kinder krank in die Kita geschickt werden, obwohl ihnen ein oder mehrere Ruhetage zu Hause besser täten. Lesen Sie hier, wie Sie in solchen Fällen reagieren können. Tipps zum richtigen Umgang mit kranken Kindern

Konflikte mit Eltern: Das können Sie bei verbalen & körperlichen Attacken tun

27.07.2016

Auch bei einem normalerweise positiven Klima zwischen Team und Eltern kommt es gelegentlich zu unangenehmen Konflikten, nicht selten wegen Kleinigkeiten. Sind die Übergriffe aber massiver durch Beleidigungen oder sogar körperliche Attacken, müssen Sie wissen, was zu tun ist. So sollten Sie bei Konflikten mit Eltern reagieren

Konflikte mit anspruchsvollen Eltern – In 6 Schritten zur Lösung

20.05.2016

In Ihrer täglichen Praxis sind Sie es gewohnt, auch Konflikten mit Eltern zu begegnen. Sicherlich kennen Sie Fragen wie: „Warum bieten Sie in Ihrer Einrichtung kein Englisch an?“, oder: „Machen Sie auch einen Yoga-Kurs für die Jüngsten?“ In solchen Fällen sollten Sie schnell auf die Anspruchshaltung der Eltern reagieren, bevor sich die Problematik auf die gesamte Kita-Elternschaft ausbreitet. Erfahren Sie folgend, wie Sie bei dieser anspruchsbedingten Problematik eine konstruktive Konfliktberatung anwenden. Das sollten Sie bei Konflikten mit Eltern tun

So gehen Sie in der Kita mit kritischen Eltern um

25.04.2016

Ein Beispiel aus dem Alltag: Herr Schneider kommt zu einem Elterngespräch. Er erzählt von der Kita, in der die Kinder der Nachbarn sind und wie viel dort angeboten wird. Schließlich will er von Ihrer Mitarbeiterin wissen, wieso das Angebot bei Ihnen nicht auch so groß ist ...
Solche Situationen gibt es tagtäglich in vielen Kitas. Meist fühlen sich die Mitarbeiterinnen dann schnell überfahren und wissen erst gar nicht, wie man mit diesen Forderungen von äußerst kritischen und anspruchsvollen Eltern umgehen soll. Lesen Sie hier, wie Sie und Ihr Team mit solchen Eltern umgehen können.
Tipps für Konflikte mit Eltern

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